Solicitud de Eliminación de Cuenta
Plannea - Organiza tu vida de forma inteligente
1. Cómo Solicitar la Eliminación de su Cuenta
Para eliminar su cuenta de Plannea y todos los datos asociados, siga estos pasos:
1
Desde la Aplicación (Recomendado)
Abra Plannea → Configuración → Cuenta → "Eliminar mi cuenta"
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Por Correo Electrónico
Envíe un email a nahuelfacundox@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" incluyendo el correo electrónico asociado a su cuenta.
2. Datos que se Eliminarán
Al eliminar su cuenta, se borrarán permanentemente los siguientes datos:
- Información de perfil (nombre, correo electrónico, foto de perfil)
- Todas las tareas creadas
- Rutinas y sus registros de completado
- Planes de estudio y sesiones
- Eventos del calendario
- Estadísticas de uso (rachas, logros, tiempo Pomodoro)
- Preferencias y configuración de la aplicación
- Notas rápidas
- Historial de notificaciones
3. Datos que se Conservan Temporalmente
Por razones técnicas y legales, algunos datos pueden conservarse temporalmente:
- Registros de transacciones: Si realizó compras, los registros de facturación se conservan hasta 7 años por obligaciones fiscales.
- Copias de seguridad: Las copias de seguridad automáticas del sistema se eliminan en un plazo máximo de 30 días.
- Datos agregados anónimos: Estadísticas anónimas de uso que no permiten identificarle pueden conservarse para mejoras del servicio.
4. Tiempo de Procesamiento
- Eliminación desde la app: Inmediata
- Solicitud por correo: Máximo 7 días hábiles
- Eliminación de copias de seguridad: Hasta 30 días
5. Consecuencias de la Eliminación
Tenga en cuenta que:
- Esta acción es irreversible
- Perderá acceso a todas sus tareas, rutinas y datos
- Las rachas y logros no podrán recuperarse
- Si desea usar Plannea nuevamente, deberá crear una cuenta nueva
6. Contacto
Si tiene preguntas sobre la eliminación de su cuenta o sus datos, contáctenos:
- Correo electrónico: nahuelfacundox@gmail.com
- Sitio web: plannea.vercel.app